Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm không đáp ứng yêu cầu của bạn, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền dưới đây:

Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả.
• Sản phẩm không còn trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem nhãn.
• Khách hàng đã thực hiện các bước đổi trả theo quy định và sản phẩm không đủ điều kiện đổi.

Thời gian yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền.

Quy trình hoàn tiền

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline [số điện thoại] hoặc email [địa chỉ email] để thông báo về việc yêu cầu hoàn tiền.
• Bước 2: Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn tiền, bao gồm việc gửi lại sản phẩm nếu cần thiết.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại (nếu có), chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Phí vận chuyển

• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền do sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, kichthuyluc.org sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm về cho bạn.
• Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm), khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm trở lại.

Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền qua thẻ tín dụng.