Chính sách đổi trả

Tại kichthuyluc.org, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

Điều kiện đổi trả

• Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, có đầy đủ tem nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm.
• Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng cần được xuất trình khi yêu cầu đổi trả.

Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline [số điện thoại] hoặc email [địa chỉ email] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi trả, bao gồm cách gửi lại sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp không được đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
• Sản phẩm không còn hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Thời gian yêu cầu đổi trả đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Phí vận chuyển

• Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm trở lại cho kichthuyluc.org.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển cho việc gửi sản phẩm thay thế.

Hoàn tiền

Nếu bạn chọn hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.